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紫光分销开展客户月活动

    紫光分销一直强调亲近客户的价值主张, 目前已建立全面、立体、多维的以客户为中心的客户满意度工程。05年7月, 紫光分销在国内大中型IT企业中率先推出“7ⅹ10ⅹ2”全年无休的供应链服务。通过这种增值服务,合作伙伴可以获得更多的生意机会,进而更好的服务终端用户。 
    2005年8月,紫光分销确立客户导向为群组核心价值观之一,在群组内部大力推广为客户提供更优服务的活动。11月,紫光分销又特别设立客户服务月,通过从上至下和从下至上双方向多角度的沟通,充分了解合作伙伴需求,改进运营和销售过程中的相关流程,进一步提升运营效率,从而为代理商合作伙伴提供更好的服务。在客户月中,紫光将派出若干群组中高层领导和合作伙伴进行面对面的沟通,他们将认真听取合作伙伴的需求和意见,并对相关问题进行回答;对于现场不能马上解决的问题,紫光领导将会记录后提交分销相关人员在规定时间内给予答复,整个问题解决流程紫光将采用全程OPEN的方式,由专人通知合作伙伴问题解决的程度和步奏。另外,紫光分销在北京总部特别设立了代理商意见反馈专用邮箱和热线,合作伙伴可以通过邮件、电话的形式,将意见和建议在第一时间反馈给紫光,紫光分销将会及时提供满意答复。 
    客户月活动将会进一步拉近紫光分销和合作伙伴的距离,真正做到紫光分销服务随时随地。 


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