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Marketing news

【咱们渠道有态度】第11期 | 上海佳图:做人做事做生意,好人品才能做出好产品!

2017-11-09


内容梗概

       近几十年来,中国IT分销行业市场蓬勃发展,众多优秀渠道踊跃而出。紫光数码有幸与这些优秀渠道展开长期深度的合作,深耕IT分销,同发展、共进步。

       从这些合作伙伴中我们抽选进行采访,每一个“态度”鲜明的渠道,都能给IT分销带来新能量!


上海佳图信息科技有限公司

       上海佳图信息科技有限公司成立于2001年,专业致力于办公服务,是上海第一批从事办公设备销售、租赁及售后服务,并向客户提供全面管理解决方案的公司,自创立之初始终本着“坦诚销售、严谨服务、以客户为中心”的经营理念,在多年的创业中取得了辉煌的成就。


      做生意如同做人,没有诚信干任何事都是空谈,不会成功。公司在发展过程中,认准一个目标和方向,诚信做事、脚踏实地,一步一步走下去,总会有很好的结果。

—上海佳图信息科技有限公司副总经理张智明


突破困境 成功转型

       2004年由于不稳定市场因素的影响,佳图的某些业务受到了波及。05年开始,佳图逐渐把所有对用户的服务,转型成为租赁和按张收费的业务,即HP MPS业务。在行业市场上大部分的服务还是在零件和耗材销售这方面的当时,佳图的转型非常具有前瞻性。


      转型之前,我们充分调研了国外市场的行情,了解到这样的发展趋势。佳图参考自己的情况后,领导层一致认为走这条路是正确的。但由于当时用户的接受程度较低,传统的消费者还是更习惯以购代租,转型是很有难度的,要说服用户转变当时的服务方式需要花费挺多功夫。有时候为了谈一家客户,可能要上门拜访三四次,要经过不同的决策者,最终才一层一层地把事情定下来。现在市场的主流也已经变成了这样的形式,证明了佳图当初的决定是对的。也非常感谢上下游合作伙伴在佳图困难时期给予的信任与支持。其实企业的经营就在于对未来的判断。做任何一件事只要比别人领先那么一点点,得到的效果可能是很大的。

 —张智明


认真做事 诚信前行

       发展至今佳图信息科技已为6000多家政府机关、事业单位、企业用户提供满意的服务,维护着4000多台设备,其中大部分客户与佳图已经携手走过10年光景。凭着过硬的产品及优质的服务,佳图成为上海市政府采购指定供应商和服务商,在2009年被评为全国服务商满意度第一名。

       随着全球数码技术的推进,办公环境正发生日新月异的变化,佳图紧跟市场趋势,将自己优势进一步扩大,为客户建立高效、节约、环保、安全、健康的绿色办公环境。



产品

       佳图代理了众多知名复印机打印机品牌。深知每个品牌型号的特性,按用户的实际情况提供最适合的产品。

服务

      佳图服务模式灵活,可根据用户的需求量身定做服务合约。通过十几年的丰富经验的积累,培养了一支成熟的售前咨询及售后服务团队,重金打造了行业内最先进完善的售后服务体系。

研发

      为了与客户的关系变得更紧密,佳图早期就将高比例的利润投入进了软件的研发方面,创建了研发团队。从最早单纯的打印控制计费软件到现在综合的服务管理平台,佳图都是自行研发。在2011年佳图信息科技自主研发了EZTracker刷卡管理软件,已成功在旺旺集团、交通银行等用户的管理系统中发挥作用。

      从2000年开始佳图就建立了自己的服务管理平台,也做了很多细致的工作,可以说放了大部分精力在上面。我们从用户的体验出发,研发所有功能为了满足用户的使用需求。从耗材的预警,到服务实施的时效,再到设备的故障率,预先排除问题。提供专业的差异化服务。厂商负责直销的人员也来到佳图参观,说佳图'做到了厂家都没做到的一些工作'。

       因为我们更熟悉用户的使用习惯,我们开发的服务管理平台也会更贴近用户,而且能与HP提供的软件与功能相融合。用户从保修、到服务的实施、到结果导向…全程实现全自动。用户还没有提出保修,我们就能够发现设备运转的异常情况,不论是耗材还是零部件已经自动按照流程进行派单,并自动分配货物、物流,等到用户发觉的时候说不定问题已经被解决。

—张智明

全员自律 用心服务

       佳图在行业内信誉非常好,“诚信”是佳图认为企业最重要的口碑。无论是与客户、还是上下游伙伴的在合作过程中,佳图员工都非常自律,佳图也要求员工要站在对方的角度想问题,这是佳图在发展中逐渐形成并一直保持的习惯。


      代理商存在的最大价值并不是你能卖掉多少产品,而是在于服务,这是我们的竞争优势。佳图做每一件事都希望真正落实到实处,在 自己喜欢的这个行业,会愿意花费更多的时间,那我们就有机会做得比别人好,这都是一点一点累计的过程。做服务型的公司,一定要'耐得住寂寞',慢慢地耕耘,才能有成果。

—张智明


       佳图信息科技将顺应市场发展潮流、不断革新技术、强化服务力量、持续稳步发展,力求让客户获得更加专业及时的服务、确保每位客户的最大利益及满意度。


感受IT新能量

敬请期待下期【咱们渠道有态度】!


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